Política de Privacidade

Última atualização: 18 de abril de 2025

Introdução
A W Hub (nós, nosso ou empresa) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Este documento explica como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações quando você acessa nosso site (https://whub.digital) ou utiliza nossos serviços.

Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e‑mail, telefone, empresa.

Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, interações com o chat e recursos do CRM.

Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, SMS, ligações (VOIP) e Instagram, quando integradas à plataforma.

Dados de calendário: eventos agendados e confirmações via Google Agenda.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.

Como usamos seus dados

Para prestar e melhorar nossos serviços: gerir atendimentos, automatizar fluxos, integrar canais (WhatsApp, Instagram, VOIP, SMS, Google Agenda).

Para comunicação: enviar notificações, e‑mails, lembretes e atualizações sobre o W Hub.

Para análise e pesquisa: entender padrões de uso e otimizar funcionalidades.

Para segurança: detectar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.

Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

Prestadores de serviços: empresas de hospedagem, sistemas de pagamento e ferramentas de análise, sempre sob contrato que garanta sigilo e segurança.

Órgãos governamentais: quando exigido por lei.

Empresas do grupo W Hub: para fins de administração interna e melhoria de serviços.

Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e pixels para autenticação de usuário e manutenção de sessão, coleta de estatísticas de uso (Google Analytics, Hotjar etc.) e personalização de conteúdo e ofertas. Você pode controlar o uso de cookies pelo seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança e conservação
Adotamos medidas técnicas e administrativas (criptografia, backup, acesso restrito) para proteger suas informações. Seus dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades descritas e/ou para cumprimento de obrigações legais.

Direitos dos titulares
Você pode, a qualquer momento, acessar, corrigir ou excluir seus dados; solicitar portabilidade das informações; ou revogar seu consentimento para usos específicos. Para exercer esses direitos, envie e‑mail para contato@wakehub.com.br.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Avisaremos por e‑mail ou por aviso no site antes de qualquer mudança significativa. A versão vigente sempre estará disponível em https://whub.digital/politica-de-privacidade